Большинство сотрудников авиакомпании находятся в состоянии, когда отключены все чувства, особенно к пассажирам.
Все улыбки к пассажирам делаются принудительно, ради работы. При этом все действия делаются по списку, без чувств. И как только пассажир не соответствует нормам от них помощи не ждите.
В прошлом месяце Вильма Шолтес (Vilma Soltesz), страдающей от избыточного веса, не пустили в самолет. Перевозить отказались две авиакомпании Delta Airlines и KLM.
Американка Шолтес, была больна диабетом, вместе с мужем отдыхали в Венгрии. В это время ее состояние ухудшилось. Решив лечиться дома, супруги собрались в США.
Из-за большого веса и размеров на борту KLM Вильму не удалось пристегнуть ремнем безопасности. Тогда супруги на машине отправились в Чехию, откуда Delta выполняет больше рейсов в США. Но в пражском аэропорту ее просто не сумели поднять на борт.
В результате Вильма скончалась в Венгрии.
Сейчас муж американки собирается подать в суд на авиаперевозчиков. Он задает справедливый вопрос: раз у них была возможность слетать из Америки в Европу, то почему при посадке на обратный рейс возникли сложности