Путешествуйте с нами

---

• Делиться впечатлениями
• Писать отзывы
• Добавлять фотографии
• Создать свою карту путешествий
• Общаться и находить друзей

2 сентября 2014 в 9:15

31 августа более 100 туристов отправлявшихся на отдых в Черногорию по путевкам туропертора «Турменю» (он же ООО «Туристический офис») так и не вылетели из аэропорта «Киев» (Жуляны) в Тиват. В аэропорту, представители авиакомпании «Ян Эйр» (YanAir), чьим чартерным рейсом должны были лететь туристы, сообщили собравшимся пассажирам, что вылет рейса в Тиват состоится в понедельник 1 сентября, не объяснив причины переноса рейса.

Игорь Викторович Петрович, директор компании «Турменю» являвшейся генеральным заказчиком данного рейса, по телефону заверил взволнованных туристов, что вылет обязательно состоится 1 сентября, а причиной переноса рейса назвал технические сбои в авиакомпании. Иногородним туристам Игорь Викторович посоветовал переночевать в одном из отелей Киева, пообещав компенсировать дополнительные расходы.

Однако, прибывшие на следующий день в аэропорт в Жулянах пассажиры, так никуда и не улетели. На этот раз сотрудники авиакомпании «Ян Эйр» сообщили расстроенным пассажирам, что вылет отменен по причине отсутствия оплаты со стороны заказчика чартерного рейса Киев-Тиват-Киев — туропертора «Турменю».

Сотрудники компании «Турменю» с момента несостоявшегося вылета 1 сентября перестали отвечать на звонки, хотя еще двумя часами ранее обещали туристам выполнение взятых на себя обязательств. Попытки сотрудников нашей редакции дозвониться в офис вышеупомянутого туроператора также оказались безуспешными.

Эта непростая ситуация усугубляется тем, что в аэропорту Тивата находятся туристы, которые должны были 31 августа вернуться в Киев обратным рейсом и по всей видимости также оказались брошенными туроператором «Турменю» на произвол судьбы.

К числу пострадавших туристов и турагентов от действий недобросовестного туроператора «Турменю», может присоединиться компания «И-Тревелс» (сервис по продаже билетов www.e-travels.com.ua), являющаяся агентом ООО «Туристический офис» (Туропертор «Турменю») по направлению Киев-Тиват-Киев. По информации «И-Тревелс», ими было выкуплено порядка 90 авиабилетов на рейсах Киев-Тиват-Киев на разные даты вылета.

Согласно договору между компанией «И-Тревелс» и туроператором «Турменю» именно туроператор в одностороннем порядке отвечает за рейс: за его выполнение, задержку, отмену, уровень обслуживания, замену перед пассажиром. Это подтверждает и Воздушный Кодекс Украины — ответственность за невыполнение обязательств по чартерным рейсам ложится на фрахтователя, то есть на компанию, которая арендовала воздушное судно для перевозки и организовывала рейс.

Напомним также, что согласно ст.15, ст.20 ЗУ «О Туризме», ответственность перед туристами за выполнение взятых на себя обязательств несет не турагентство продавшее путевки, а Туроператор, чьи путевки продали в турагентстве (в данном случае — это компания «Турменю»).

​«Мы надеемся на принятие конструктивного решения со стороны ООО „Туристический офис“ (Туропертор „Турменю“) по вопросам перевозки туристов или возврата авиабилетов пассажирам. Свои обязательства перед компанией „Туристический офис“, согласно Договора, мы выполнили полностью, перечислив им сумму за авиабилеты в полном объеме», — комментирует генеральный директор компании «И-Тревелс» Елена Химиченко.

Поиск по 2 580 отзывам туристов, 59 683 фотографиям