По результатам опроса туристов компания J.D. Power Associates составила рейтинг самые любимые гостиничные бренды, проживание в которых оценивали по стоимости и сервису.
Во время опроса туристов попросили оценить гостиничный сервис, удобство процедуры регистрации и выписки, чистота номера, стоимость проживания, разнообразие напитков и питания, а также качество бронирования комнаты.
Список European Hotel Guest Satisfaction Index Study 2011 были разделен по ценовым категориям: